Mis nooit meer een bericht dankzij automatische
In de gehele klantreis, van het inplannen van lessen tot betalingsherinneringen, zorgt Viking ervoor dat alle juiste informatie duidelijk naar je klanten wordt gecommuniceerd.
Met meerdere communicatiekanalen tot je beschikking, zoals boekingsformulieren, het klantportaal, e-mail en sms, zorg je ervoor dat alle benodigde informatie gemakkelijk beschikbaar is voor je klanten wanneer ze die nodig hebben. Ze zijn beter geïnformeerd en tevreden. Dit merk je als schooleigenaar, doordat er minder vaak klanten aan de lijn hangen.
Met meer dan 250 aangesloten scholen gebruiken we de best practices in de automatische e-mails. Onze voorbeelden kun je gebruiken om zelf de mails te finetunen.
Gebruik dynamische velden in je berichten om automatische e-mails toch persoonlijk aan te laten voelen voor de klant. Ook starttijden en locaties staan goed zonder dat je erover na hoeft te denken.
Niet elke sport is hetzelfde. Elke productcategorie krijgt zijn eigen e-mailtemplates, dus je neemt geen wetsuit mee als je gaat skateboarden ;-)
Eenvoudig e-mails aanpassen. Onze user-interface lijkt op een Word-editor, waardoor het opstellen van emails een fluitje van een cent is.
We weten dat je niet álles kunt automatiseren, dus hebben we de contactgegevens van de klant op alle juiste plekken gezet. In de dagplanner is een telefoonnummer of e-mailadres slechts één klik verwijderd, mocht je toch besluiten om een les telefonisch te verzetten.
Alle relevante informatie voor jouw school en je klanten is gecentraliseerd in Viking. Zo kun je altijd en overal bij de planning.
Door te automatiseren wat geautomatiseerd kan worden, heb je meer tijd voor de dingen die er echt toe doen.
Beter geïnformeerde klanten leiden tot blijere klanten. Een win-win als je het ons vraagt ;-)
E-mail is snel, maar soms wil je even een 'break' van je inbox. Daarom kun je een les ook goedkeuren of annuleren via SMS, zowel naar de klant als naar de instructeurs.
Wat gebruikers zeggen
over Viking Bookings
"Viking bespaart ons zoveel tijd en moeite! We gebruiken de software nog maar een paar maanden en het heeft de uitstraling van onze surfschool volledig veranderd."
Dave Melmoth - Surfschool Joss Bay
“Met Viking bieden we een heel persoonlijke service, met een minimale inspanning van onze kant”
Roel Avenhuis - Kiteboardschool.nl
"Viking Bookings zorgt voor minder stress en minder e-mail verkeer. Sinds we zijn overgestapt op de software, ontvangen we meer boekingen en zijn we minder tijd kwijt met managen.”
Emieck de Goede - Jibe City
"Viking Bookings maakt -nog steeds- elke dag ons werk gemakkelijker. In het begin twijfelden we om over te stappen. De mensen van Viking hebben ons bij elke stap geholpen en inmiddels houden we van het platform. Een geweldig systeem, dat een hoop tijd bespaart in je kiteschool!"
Sjors van Leeuwen - Pepsports
"We hebben nooit meer foutjes in de communicatie! En we verliezen het persoonlijke contact niet, want onze klanten worden op de hoogte gehouden precies als ze aanvoelen dat ze een update willen."
Jeannette Melchior Hansen - North Sea Watersports
"Het veranderen van de dagplanning is helemaal niet tijdrovend meer. We kunnen ons tijdens het seizoen op andere zaken te richten, omdat de planning door het systeem wordt gedaan."
Lyndsey Young - Escape Surf School
"Viking Bookings geeft een duidelijk overzicht van de planning en een heldere communicatie tussen wij als instructeurs en onze studenten. We kunnen ons niet meer voorstellen hoe de school eruit zou zien zonder Viking Bookings."
Rob Verdaas - Natural High
"Het is voor gasten eenvoudig om zonder gedoe een boeking te maken op de website. We hebben alleen maar positieve reacties gehad."
Matthijs Kalsbeek - Hartbeach
"Mijn klanten zeggen dat online boeken op deze manier ook voor hen een voordeel is. Omdat ze gewoon hun telefoon openen en onze beschikbaarheid zien. En voor mij is het perfect voor boekingen op korte termijn. Als ik dan niet bereikbaar ben, kunnen mensen wél nog steeds boeken"
Simon Hiemer - Avid Kiteboarding
"Geweldig systeem en geweldige service. Veel van onze zakelijke en alledaagse uitdagingen zijn opgelost, en het systeem wordt regelmatig verbeterd met updates. Zeer aan te bevelen!"
Chris Burke- Poseidon Watersport
Vraag dan meer informatie aan (Pdf in je e-mailbox)
Verlies ik het persoonlijke contact met mijn klanten niet?
Mijn klanten lezen hun e-mail vaak niet als ze op vakantie zijn?
Wat gebeurt er als ik lessen moet annuleren?
Helpt Viking me tijd te besparen?
.svg)
