Die Vorhersage für nächste Woche sieht gut aus, aber in einigen deiner Kurse sind noch Plätze frei. Ein Lehrer kann vielleicht vier Schüler unterrichten, doch bisher haben erst zwei gebucht.
Mit Find & Mail in Viking Bookings findest du schnell Kunden, die noch passende Unterrichtsstunden offen haben, und kannst ihnen eine E-Mail schicken. Danach können sie sich einloggen und ihre nächste Stunde selbst buchen.
So nutzt du gute Bedingungen, um mehr Plätze in den Kursen zu füllen, die du ohnehin anbieten kannst.
Stell dir vor, ein Lehrer kann vier Schüler unterrichten, aber bisher haben erst zwei gebucht. Du kannst den Kurs mit zwei Schülern durchführen, doch derselbe Lehrer könnte auch vier betreuen.
Wenn du die beiden übrigen Plätze besetzt, unterrichtest du mehr Schüler mit einem Lehrer, der ohnehin schon eingeplant war.
Es geht also auch um die freien Plätze in Kursen, die bereits gebucht sind.
Wenn du Unterrichtspakete verkaufst, haben Schüler oft noch Stunden offen. Jemand kauft zum Beispiel fünf Stunden, bucht die erste und plant die übrigen vier später.
Wenn du nächste Woche noch Platz hast, musst du deshalb nicht unbedingt neue Kunden gewinnen. Vielleicht hast du bereits Kunden, die ihre Stunde bezahlt haben und nur noch einen Termin buchen müssen.
Genau dafür haben wir Find & Mail entwickelt. Wassersportschulen wollten die passenden Schüler einfach finden können, sobald gute Bedingungen bevorstanden.
Du kannst nach Kunden mit noch offenen Unterrichtsstunden suchen und das Produkt oder den Produkttyp auswählen, für den du Plätze besetzen möchtest. Außerdem kannst du nach dem Zeitpunkt filtern, zu dem diese Kunden gebucht haben. So konzentrierst du dich auf aktive Schüler, statt jemanden an eine alte Stunde zu erinnern, die normalerweise bereits abgelaufen wäre.
Du musst also nicht jede Buchung einzeln prüfen. Du findest die passende Gruppe und schickst ihr eine E-Mail.
Guter Wind ist angesagt und in deinen Kitekursen sind noch Plätze frei? Dann kannst du Schüler kontaktieren, die noch Kitestunden offen haben. Gute Wellen und Platz in einem Surfkurs für Fortgeschrittene? Suche nach Schülern mit noch offenen Stunden für diesen Kurs. Kein Wind und ideale SUP-Bedingungen? Hier funktioniert derselbe Ansatz.
Prüfe die Bedingungen, schau nach freien Plätzen und kontaktiere die Schüler, die sie besetzen können.
Nach deiner E-Mail können sich die Schüler in ihr Viking-Konto einloggen und ihre nächste Stunde selbst buchen. Du musst sie weder einzeln kontaktieren noch jeden Termin selbst für sie organisieren.
So funktioniert es:
Gute Bedingungen → passende Schüler finden → E-Mail senden → Schüler buchen → vollere Kurse.
Nehmen wir noch einmal den Lehrer, der vier Schüler unterrichten kann, für den aber erst zwei gebucht haben. Er arbeitet ohnehin schon. Mit zwei weiteren Schülern betreust du also mehr Kunden mit demselben Personaleinsatz.
Über eine ganze Saison kann es einen spürbaren Unterschied machen, mehr dieser Plätze zu besetzen. Du nutzt die verfügbaren Arbeitsstunden deiner Lehrer und die vorhandenen Kursplätze besser.
Damit können die Kurse, die du ohnehin durchführen wolltest, rentabler werden.
Es gibt noch einen weiteren Vorteil. Diese Schüler haben ihre Stunden bereits bezahlt. Wenn sie nächste Woche einen Platz buchen, entsteht dadurch in diesem Moment kein neuer Umsatz.
Aber Schüler müssen ihre Stunden nutzen, bevor sie ihr Paket abschließen und erneut kaufen können. Wenn du ihnen hilfst, wieder aufs Wasser zu kommen, hältst du diesen Ablauf in Gang:
Paket verkaufen → Schüler nimmt die Stunden → Schüler schließt das Paket ab → Schüler kann weitere Stunden buchen.
Freie Plätze zu besetzen kann also auf zwei Arten helfen: Du nutzt deine verfügbaren Kursplätze besser und bringst bestehende Schüler näher an ihren nächsten Kauf.
Find & Mail ist mehr als eine Möglichkeit, E-Mails zu verschicken. Der eigentliche Wert liegt in den Informationen, die Viking bereits hat.
Schüler können mehrere Unterrichtsstunden im Voraus kaufen. Viking weiß, welche Kunden noch Stunden offen haben und zu welchen Produkten diese Stunden gehören. Kunden haben ein eigenes Konto und können die Stunden selbst buchen.
Das macht den gesamten Ablauf möglich. Sobald gute Bedingungen bevorstehen, findest du die passenden Schüler, besetzt mehr deiner verfügbaren Plätze und lässt deine Kunden ihre Stunden selbst buchen.
