Halte alle auf dem Laufenden mit Kundenkommunikation
Von Buchungsbestätigungen und Terminänderungen bis zu Zahlungserinnerungen: Viking sendet automatisch die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt. Dein Team behält trotzdem die Kontrolle, wenn eine persönliche Nachricht nötig ist.
Halte wichtige Informationen während des gesamten Buchungsprozesses verfügbar. Nutze Buchungsformulare und das Kundenportal für Informationen, die Kunden selbst abrufen können, und E-Mail oder SMS, wenn du sie aktiv auf dem Laufenden halten möchtest.
Starte mit bewährten E-Mail-Vorlagen und passe sie an die Kommunikation deines Centers an.
Füge automatisch Kunden-, Buchungs- und Aktivitätsdaten hinzu, damit jede Nachricht relevant und persönlich bleibt.
Erstelle eigene Vorlagen für verschiedene Aktivitäten, damit Kunden immer Informationen erhalten, die zu ihrer Buchung passen.
Erstelle und aktualisiere deine E-Mails mit einem einfachen visuellen Editor. Technische Vorkenntnisse brauchst du nicht.
Nicht jedes Gespräch sollte automatisiert werden. Die Kontaktdaten deiner Kunden sind dort verfügbar, wo dein Team sie braucht. So ist ein persönlicher Anruf oder eine E-Mail immer nur einen Klick entfernt.
Halte Kunden- und Buchungsinformationen zusammen, damit dein Team immer den nötigen Kontext hat.
Automatisiere wiederkehrende Updates und Erinnerungen, damit dein Team weniger Zeit mit denselben Nachrichten verbringt.
Gib Kunden die Informationen, die sie zum richtigen Zeitpunkt brauchen, ohne dass sie bei deinem Team nachfragen müssen.
Bei zeitkritischen Änderungen reicht E-Mail nicht immer aus. Sende SMS an Kunden und Trainer, wenn Unterrichtsstunden bestätigt oder abgesagt werden, damit wichtige Änderungen nicht übersehen werden.
Was unsere Nutzer
über Viking Bookings sagen
„Viking spart uns unglaublich viel Zeit und Aufwand! Wir nutzen die Verwaltungssoftware erst seit ein paar Monaten und sie hat unsere Surfschule komplett verändert.“
Dave Melmoth - Joss bay surf school
„Mit Viking können wir unseren Kunden sehr persönlichen Service bieten und haben selbst nur minimalen Aufwand.“
Roel Avenhuis - Kiteboardschool.nl
„Viking Bookings bedeutet für uns weniger Stress und weniger E-Mails. Seit wir die Software nutzen, bekommen wir mehr Buchungen und verbringen gleichzeitig weniger Zeit mit der Organisation.“
Emieck de Goede - Jibe City
„VIKING Bookings erleichtert uns die Arbeit noch immer jeden Tag. Anfangs waren wir unsicher, ob wir wechseln sollten. Das Team von VIKING hat uns bei jedem Schritt unterstützt und wir lieben die Plattform. Ein großartiges System, mit dem du in deiner Kiteschule viel Zeit sparst!“
Sjors van Leeuwen - Pepsports
„Bei der Kommunikation geht nichts mehr unter! Und der persönliche Kontakt bleibt erhalten, weil unsere Kunden genau dann informiert werden, wenn sie ein Update brauchen.“
Jeannette Melchior Hansen - North Sea Watersports
„Die Tagesplanung anzupassen kostet überhaupt nicht viel Zeit. Dadurch können wir uns während der Saison auf andere Dinge konzentrieren, weil das System die Planung übernimmt.“
Lyndsey Young - Escape surf school
„Viking Bookings sorgt für einen klaren Überblick und eine klare Kommunikation zwischen uns, den Trainern und den Schülern. Wir können uns gar nicht mehr vorstellen, wie unsere Schule ohne Viking Bookings aussehen würde.“
Rob Verdaas - Natural High
„Unsere Gäste können ganz einfach und unkompliziert über die Website buchen. Wir haben bisher nur positive Rückmeldungen bekommen.“
Matthijs Kalsbeek – Hartbeach
„Meine Kunden sagen, dass die Online-Buchung auch für sie ein Vorteil ist. Denn sie nehmen einfach ihr Handy und sehen, wann wir verfügbar sind. Und für mich ist es perfekt für kurzfristige Buchungen: Auch wenn ich nicht mehr erreichbar bin, können die Leute trotzdem buchen.“
Simon Hiemer – Avid Kiteboarding
„Tolles System und großartiger Service. Es hat viele Herausforderungen in unserem Betrieb und unseren Abläufen gelöst und wird außerdem regelmäßig weiterentwickelt. Absolut empfehlenswert.“
Chris Burke – Poseidon Watersports
Alles, was du für dein Wassersportgeschäft brauchst
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Wirkt automatische Kommunikation weniger persönlich?
Was ist, wenn Kunden ihre E-Mails nicht lesen?
Was passiert, wenn ich Unterrichtsstunden absagen muss?
Wie reduziert Viking den manuellen Kommunikationsaufwand?
Sieh, wie viel Planung
Viking dir abnehmen kann
Sieh, wie Viking Buchungen, Planung und Umbuchungen für ein Wassersportcenter wie deins übernimmt, und stell Dirk dabei alle deine Fragen.
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