La previsión para la próxima semana es muy buena, pero todavía tienes plazas libres en algunas clases. Quizá un instructor puede dar clase a cuatro alumnos, pero solo han reservado dos.
Con Find & Mail de Viking Bookings, puedes encontrar rápidamente a los clientes que aún tienen clases del tipo adecuado pendientes de usar y enviarles un correo. Después pueden iniciar sesión y reservar su próxima clase por su cuenta.
Así aprovechas las buenas condiciones para llenar más plazas en las clases que ya puedes ofrecer.
Imagina que un instructor puede dar clase a cuatro alumnos, pero solo han reservado dos. Puedes impartir la clase con dos, aunque ese mismo instructor podría atender a cuatro.
Llenar las otras dos plazas te permite dar clase a más alumnos con un instructor que ya estaba programado para trabajar.
También puedes llenar las plazas que quedan libres en clases que ya tienen reservas.
Cuando vendes bonos de clases, los alumnos suelen tener clases pendientes de usar. Alguien puede comprar cinco clases, reservar la primera y dejar las otras cuatro para más adelante.
Si tienes plazas libres la próxima semana, puede que no necesites conseguir nuevos clientes. Quizá ya tienes clientes que han pagado una clase y solo necesitan reservarla.
Por eso creamos Find & Mail. Las escuelas de deportes acuáticos querían una forma sencilla de encontrar a los alumnos adecuados cuando se acercaban buenas condiciones.
Puedes buscar clientes con clases pendientes de usar y seleccionar el producto o tipo de producto para el que quieres llenar plazas. También puedes filtrar por cuándo hicieron la compra. Así te centras en alumnos activos, en lugar de recordar a alguien una clase antigua que normalmente ya habría caducado.
En vez de revisar las reservas una a una, encuentras al grupo adecuado y le envías un correo.
¿Se espera buen viento y tienes plazas libres en tus clases de kitesurf? Contacta con alumnos que aún tengan clases de kitesurf pendientes de usar. ¿Buenas olas y plazas en una clase de surf avanzado? Busca alumnos con clases de surf avanzado pendientes. ¿No hay viento y las condiciones son perfectas para SUP? La misma idea funciona.
Revisa las condiciones, mira dónde tienes plazas y contacta con los alumnos que pueden ocuparlas.
Después de recibir tu correo, los alumnos pueden iniciar sesión en su cuenta de Viking y reservar su próxima clase por su cuenta. No tienes que contactar con ellos uno a uno ni organizar tú cada clase.
Así funciona:
Buenas condiciones → encontrar a los alumnos adecuados → enviar un correo → los alumnos reservan → clases más llenas.
Volvamos al instructor que puede atender a cuatro alumnos, pero solo tiene dos reservas. Ya está trabajando, así que añadir dos alumnos te permite atender a más clientes con el mismo instructor.
A lo largo de una temporada, llenar más de esas plazas puede marcar una diferencia. Aprovechas mejor las horas de los instructores y las plazas que ya tienes disponibles.
Eso puede mejorar la rentabilidad de las clases que ya tenías previsto impartir.
Hay otra ventaja. Estos alumnos ya han pagado sus clases, por lo que llenar una plaza la próxima semana con ellos no genera nuevos ingresos en ese momento.
Pero los alumnos necesitan usar sus clases para terminar el bono y volver a comprar. Ayudarles a volver al agua mantiene ese ciclo en marcha:
Vendes un bono → el alumno asiste a las clases → termina el bono → puede reservar más clases.
Llenar plazas libres puede ayudarte de dos formas: aprovechas mejor las plazas disponibles y acercas a tus alumnos actuales a su próxima compra.
Find & Mail es más que una herramienta para enviar correos. Su valor está en la información que Viking ya tiene.
Los alumnos pueden comprar varias clases por adelantado. Viking sabe qué clientes aún tienen clases pendientes de usar y a qué productos corresponden. Los clientes tienen su propia cuenta y pueden reservar esas clases por su cuenta.
Eso hace posible todo el conjunto. Cuando se acercan buenas condiciones, puedes encontrar a los alumnos adecuados, llenar más plazas de las que ya tienes disponibles y dejar que tus clientes hagan las reservas.
