Tenerlo todo reservado es bueno. Pero si utilizas una capacidad limitada de instructores para la combinación de productos equivocada, puedes seguir dejando ingresos sobre la mesa. Con las reglas de disponibilidad adecuadas, puedes controlar qué pueden reservar los clientes en horas punta y en momentos más tranquilos.
Tu calendario de reservas no tiene por qué ofrecer la misma combinación de productos durante toda la semana. Un sábado por la tarde y un martes por la mañana tienen un valor comercial diferente, así que tu disponibilidad puede reflejarlo.
Franja de alta demanda durante el fin de semana
Franja tranquila entre semana
La configuración exacta será diferente en cada escuela. Lo importante es que la disponibilidad que pueden reservar tus clientes siga tus prioridades comerciales, en lugar de abrir todos los productos simplemente porque, en teoría, alguien podría impartirlos.
Imagina que gestionas una escuela de surf con clases privadas y de grupo.
Un martes por la mañana tranquilo puede tener todo el sentido vender varias clases privadas. Hay capacidad disponible y esos clientes no ocupan plazas que necesitas para una clase de grupo con mucha demanda.
El sábado por la tarde es diferente. La demanda es alta y la capacidad de instructores es limitada. Si todos los instructores pueden reservarse para clases privadas, tu planificación puede llenarse rápidamente con clientes privados mientras pierdes la oportunidad de impartir clases de grupo más rentables.
La pregunta no es solo: ¿cuántas reservas podemos aceptar? También es: ¿para qué reservas queremos utilizar nuestra capacidad limitada?
Aquí es donde la disponibilidad por producto se convierte en una herramienta comercial y no solo en un ajuste del calendario.
En Viking, cada producto puede tener su propia disponibilidad. Los productos pueden seguir distintos horarios fijos, la disponibilidad de los instructores, la capacidad general u otras reglas de planificación relevantes.
Así, en lugar de ofrecerlo todo siempre que técnicamente haya espacio, puedes hacer que la disponibilidad refleje cómo quieres gestionar tu negocio.
La disponibilidad por producto determina qué quieres vender. La disponibilidad de los instructores ayuda a determinar qué puede ofrecer realmente tu equipo.
Los instructores pueden indicar su propia disponibilidad en Viking. También puedes definir qué deportes pueden impartir, en qué ubicaciones pueden trabajar y su prioridad en el orden de asignación automática.
Cuando los clientes reservan, Viking puede asignar automáticamente alumnos a instructores según las ubicaciones, los deportes y la disponibilidad configurados.
Así, la disponibilidad de los instructores es más que un horario interno. Pasa a formar parte de la disponibilidad sobre la que los clientes pueden reservar.
Sin reglas claras, el planificador tiene que tomar manualmente más decisiones comerciales y operativas.
¿Puede este instructor impartir otra clase privada? ¿Debemos reservar espacio para un grupo? ¿Puede otro instructor impartir este producto? ¿Estamos llegando ya al límite de capacidad?
Con la disponibilidad por producto e instructor bien configurada, más de esas decisiones ya quedan reflejadas en lo que los clientes pueden reservar.
Viking tiene en cuenta las franjas disponibles, los instructores y el material para evitar sobreocupaciones, mientras el planificador sigue viendo la planificación diaria y puede hacer cambios cuando sea necesario.
El software se encarga de las reglas repetitivas. Tu equipo mantiene el control sobre las excepciones.
El software de reservas online suele plantearse con una pregunta sencilla: ¿Cuándo tenemos espacio?
Para una escuela de deportes acuáticos hay una pregunta mejor: ¿Qué queremos que puedan reservar los clientes con la capacidad que tenemos?
La disponibilidad por producto te permite tomar esa decisión de forma consciente. La disponibilidad de los instructores aporta la capacidad operativa necesaria. Viking combina ambas para que los clientes puedan reservar dentro de las reglas que has definido, mientras tu planificador mantiene una visión clara y puede ajustar la planificación cuando la realidad cambia.
Estar lleno es bueno. Estar lleno con la combinación de productos adecuada puede ser mucho más rentable.
¿Quieres ver cómo puedes configurar la disponibilidad según tus productos, instructores y horas punta? Descubre la Planificación avanzada de Viking o reserva una demo con nosotros.
