Mantén a todos al tanto con Comunicación con Clientes
Desde confirmaciones de reserva y cambios de horario hasta recordatorios de pago, Viking envía automáticamente la información adecuada en el momento oportuno, mientras tu equipo mantiene el control cuando hace falta un mensaje personal.
Mantén la información importante disponible durante todo el recorrido del cliente. Usa los formularios de reserva y el Portal del Cliente para la información que pueden consultar por sí mismos, y email o SMS cuando necesites avisarles directamente.
Empieza con plantillas de email listas para usar y adáptalas a la forma de comunicar de tu centro.
Añade automáticamente datos del cliente, la reserva y la actividad para que cada mensaje sea relevante y personal.
Crea plantillas distintas para cada actividad, para que los clientes reciban siempre información relacionada con lo que han reservado.
Crea y actualiza tus emails con un editor visual sencillo, sin necesidad de conocimientos técnicos.
No todas las conversaciones deben automatizarse. Los datos de contacto están disponibles donde tu equipo los necesita, para que llamar o escribir personalmente a un cliente esté siempre a un clic.
Mantenga la información del cliente y de la reserva unificada, para que su equipo siempre tenga el contexto que necesita.
Automatice las actualizaciones y recordatorios rutinarios para que su equipo pase menos tiempo enviando los mismos mensajes.
Ofrezca a los clientes la información que necesitan en el momento justo, sin que tengan que estar pendientes de su equipo para obtener actualizaciones.
Para las actualizaciones urgentes, el email no siempre es suficiente. Envía SMS a clientes e instructores cuando se aprueben o cancelen clases para que los cambios importantes no pasen desapercibidos.
Lo que dicen nuestros usuarios
sobre Viking Bookings
Desde que usamos Viking, dedicamos mucho menos tiempo a la organización diaria. Recibimos más reservas y gestionamos la escuela con mucha menos carga administrativa.
Dave Melmoth - Joss bay surf school
En pocos meses, Viking ha transformado la forma en que gestionamos nuestra escuela. Ahorramos tiempo cada día y tenemos mucho más control sobre las reservas y la planificación.
Roel Avenhuis - Kiteboardschool.nl
“Viking Bookings genera menos estrés y menos tráfico de correos electrónicos. Desde que cambiamos al software, recibimos más reservas dedicando menos tiempo a la organización.”
Emieck de Goede - Jibe City
“Usar VIKING Bookings sigue facilitando nuestro trabajo cada día. Al principio dudábamos en hacer el cambio. Los chicos de VIKING nos ayudaron en cada paso del camino, y nos encanta la plataforma. ¡Un sistema excelente que te ayuda a ahorrar mucho tiempo en tu escuela de kitesurf!”
Sjors van Leeuwen - Pepsports
"¡Ya no nos perdemos nada en la comunicación! Y no estamos perdiendo ese contacto personal, porque nuestros clientes reciben actualizaciones cuando sienten que las necesitan."
Jeannette Melchior Hansen - North Sea Watersports
"Cambiar la estructura del día no consume nada de tiempo. Como resultado, tenemos tiempo para centrarnos en otras cosas durante la temporada porque la planificación la hace el sistema."
Lyndsey Young - Escape surf school
"Viking Bookings ofrece una visión clara y una comunicación fluida entre nosotros, los instructores, y los estudiantes. Ya no podemos imaginar cómo sería nuestra escuela sin Viking Bookings."
Rob Verdaas - Natural High
«Es fácil para los huéspedes hacer reservas en la web sin complicaciones. Solo hemos tenido reacciones positivas»
Matthijs Kalsbeek - Hartbeach
«Mis clientes dicen que reservar en línea así también es una ventaja para ellos. Porque simplemente abren su teléfono y ven nuestra disponibilidad. Y para mí es perfecto para reservas de última hora, cuando ya no se me puede localizar, la gente sigue pudiendo reservar»
Simon Hiemer - Avid Kiteboarding
«Gran sistema y excelente servicio. Resolvió muchos de nuestros desafíos comerciales y operativos, y además sigue mejorando regularmente. Muy recomendable»
Chris Burke- Poseidon Watersports
Solicitar más información (PDF en su bandeja de entrada)
¿La comunicación automatizada hará que el trato sea menos personal?
¿Qué pasa si los clientes no revisan su correo electrónico?
¿Qué sucede si tengo que cancelar clases?
¿Cómo reduce Viking la comunicación manual?
Descubre Viking en directo
Te enseñaremos Viking en una videollamada, resolveremos tus dudas y veremos si encaja con tu escuela.
.svg)
