Ausgebucht zu sein ist gut. Wenn du deine begrenzte Trainerkapazität aber für den falschen Angebotsmix einsetzt, kann trotzdem Umsatz liegen bleiben. Mit den richtigen Verfügbarkeitsregeln steuerst du, was Kunden zu Spitzenzeiten und in ruhigeren Zeiten buchen können.
Dein Buchungskalender muss nicht die ganze Woche denselben Angebotsmix zeigen. Samstagnachmittag und Dienstagmorgen haben einen unterschiedlichen kommerziellen Wert. Deine Verfügbarkeit kann das berücksichtigen.
Gefragtes Zeitfenster am Wochenende
Ruhiges Zeitfenster unter der Woche
Die genaue Einrichtung unterscheidet sich von Schule zu Schule. Entscheidend ist, dass deine buchbare Verfügbarkeit deinen kommerziellen Prioritäten folgt, statt jedes Angebot freizuschalten, sobald es theoretisch jemand unterrichten könnte.
Stell dir vor, du betreibst eine Surfschule mit Privat- und Gruppenunterricht.
An einem ruhigen Dienstagmorgen kann es absolut sinnvoll sein, mehrere Privatstunden zu verkaufen. Es ist Kapazität verfügbar, und diese Kunden belegen keinen Platz, den du für stark nachgefragten Gruppenunterricht brauchst.
Am Samstagnachmittag sieht das anders aus. Die Nachfrage ist hoch und die Trainerkapazität begrenzt. Wenn jeder Trainer für Privatunterricht gebucht werden kann, füllt sich dein Zeitplan schnell mit Privatkunden, während du die Chance auf wertvolleren Gruppenunterricht verlierst.
Die Frage ist nicht nur: Wie viele Buchungen können wir annehmen? Sondern auch: Für welche Buchungen wollen wir unsere begrenzte Kapazität einsetzen?
Hier wird die Verfügbarkeit pro Produkt zu einer kommerziellen Entscheidung, statt nur eine Kalendereinstellung zu sein.
In Viking kann jedes Produkt eine eigene Verfügbarkeit haben. Produkte können unterschiedlichen festen Zeitplänen, Trainerverfügbarkeiten, Gesamtkapazitäten oder anderen relevanten Planungsregeln folgen.
Statt also alles anzubieten, sobald technisch gesehen Platz ist, kannst du die Verfügbarkeit daran ausrichten, wie du deinen Betrieb führen möchtest.
Die Verfügbarkeit pro Produkt bestimmt, was du verkaufen möchtest. Die Trainerverfügbarkeit hilft zu bestimmen, was dein Team tatsächlich durchführen kann.
Trainer können ihre eigene Verfügbarkeit in Viking eintragen. Du kannst außerdem festlegen, welche Sportarten sie unterrichten können, an welchen Standorten sie arbeiten und welche Priorität sie bei der automatischen Zuweisung haben.
Wenn Kunden buchen, kann Viking sie automatisch Trainern zuweisen, basierend auf den eingestellten Standorten, Sportarten und Verfügbarkeiten.
Trainerverfügbarkeit ist damit mehr als ein interner Dienstplan. Sie wird Teil der Verfügbarkeit, auf deren Basis Kunden tatsächlich buchen können.
Ohne klare Regeln muss der Planer mehr Entscheidungen zu Verkauf und Planung selbst treffen.
Soll dieser Trainer noch eine Privatstunde übernehmen? Sollen wir Platz für eine Gruppe freihalten? Kann ein anderer Trainer dieses Angebot geben? Erreichen wir bereits unsere Kapazitätsgrenze?
Wenn die Verfügbarkeit pro Produkt und Trainer richtig eingerichtet ist, spiegeln sich mehr dieser Entscheidungen bereits darin wider, was Kunden buchen können.
Viking berücksichtigt verfügbare Zeitfenster, Trainer und Kapazitäten, um Überbuchungen zu vermeiden. Gleichzeitig behält der Planer den Tagesplan im Blick und kann bei Bedarf Änderungen vornehmen.
Die Software übernimmt die wiederkehrenden Regeln. Dein Team behält die Kontrolle über Ausnahmen.
Bei Online-Buchungssoftware geht es oft um eine einfache Frage: Wann haben wir noch Platz?
Für eine Wassersportschule gibt es eine bessere Frage: Was sollen Kunden mit der Kapazität, die wir haben, buchen können?
Die Verfügbarkeit pro Produkt lässt dich diese Entscheidung bewusst treffen. Die Trainerverfügbarkeit bildet die Kapazität ab, die dein Team tatsächlich anbieten kann. Viking bringt beides zusammen, damit Kunden innerhalb deiner festgelegten Regeln buchen können. Gleichzeitig behält dein Planer einen klaren Überblick und kann den Zeitplan anpassen, wenn sich in der Praxis etwas ändert.
Ausgebucht zu sein ist gut. Mit dem richtigen Angebotsmix kann dieselbe Kapazität deutlich wertvoller sein.
Möchtest du sehen, wie du Verfügbarkeiten passend zu deinen Produkten, Trainern und Spitzenzeiten einrichten kannst? Entdecke Vikings Smarte Planung oder buche eine Demo mit uns.
