Ein fünftägiger Windsurfkurs ist für den Kunden ein Produkt, in deiner Planung aber fünf einzelne Termine. Ein achtwöchiger Kinderkurs kann acht Mittwochnachmittage bedeuten, die alle an der richtigen Stelle im Zeitplan stehen müssen.
Das heißt nicht, dass du jede Einheit einzeln planen musst.
Mit wiederkehrender Kursplanung wählt der Kunde den ersten Termin und Viking kann die restlichen Einheiten automatisch täglich oder wöchentlich einplanen. Die Schule behält den gesamten Kurs im Blick, während der Kunde die einzelnen Termine in seinem Kundenportal sehen kann.
Mehrtägige Wassersportkurse gibt es in verschiedenen Formen. Eine Windsurfschule kann fünf aufeinanderfolgende Kurstage anbieten, während eine Surf-, SUP-, Kite- oder Wingfoil-Schule vielleicht acht Wochen lang jeden Mittwochnachmittag einen Kinderkurs durchführt.
Aus Verkaufssicht sind das vollständige Kurse. Im täglichen Betrieb bleibt jedoch jeder einzelne Tag wichtig.
Kunden müssen wissen, wann jede Einheit stattfindet. Die Schule braucht diese Termine in ihrer Planung. Trainer müssen gegebenenfalls eingeplant werden. Und die Kommunikation für den Dienstag kann anders aussehen als für den Mittwoch.
Entscheidend ist, den Kurs als Ganzes zusammenzuhalten, ohne die Kontrolle über die einzelnen Termine zu verlieren.
Für einen Kurs, der an aufeinanderfolgenden Tagen stattfindet, kann Viking tägliche Wiederholung nutzen.
Der Kunde wählt den ersten Tag und die Uhrzeit. Beginnt ein fünftägiger Windsurfkurs am Montag um 10:00 Uhr, kann Viking die weiteren Kurstermine an den folgenden Tagen zur entsprechenden Uhrzeit einplanen.
Der Kunde muss Dienstag, Mittwoch, Donnerstag und Freitag nicht einzeln buchen. Die Schule muss diese Termine nach Eingang der Buchung auch nicht nacheinander anlegen.
Eine Kursbuchung kann die komplette Reihe von Kursterminen erzeugen.
Das ist zum Beispiel für intensive Surf-, Windsurf-, Kitesurf- oder Wingfoil-Kurse sinnvoll, bei denen Teilnehmer mehrere Einheiten in kurzer Zeit absolvieren.
Nicht jeder Kurs mit mehreren Einheiten findet an aufeinanderfolgenden Tagen statt.
Ein typisches Beispiel ist ein Kinderkurs, der mehrere Wochen lang immer am selben Nachmittag läuft. Eine Wassersportschule könnte etwa acht Wochen lang jeden Mittwoch um 14:00 Uhr einen Windsurfkurs anbieten.
Bei wöchentlicher Wiederholung wählt der Kunde die erste Einheit und Viking plant die restlichen Kurstermine im Wochenrhythmus ein. Dasselbe Prinzip funktioniert für wiederkehrende Surf-, SUP-, Kite-, Wingfoil- oder andere Kurse.
Das ist besonders sinnvoll, wenn der Kunde einen strukturierten Kurs statt acht voneinander unabhängiger Einheiten kauft. Die Planung in Viking kann diese Struktur bereits ab der Buchung abbilden.
Die Termine automatisch anzulegen ist nur ein Teil des Vorteils. Ein Kurs über mehrere Tage oder Wochen muss auch für den Kunden übersichtlich bleiben.
Die einzelnen Einheiten erscheinen im Kundenportal. Statt sich zu merken, dass ein achtwöchiger Kurs gebucht wurde, und die Termine anderswo zu verwalten, sieht der Kunde seine geplanten Einheiten direkt im eigenen Konto.
Das gibt der Schule auch eine gute Grundlage für die Kommunikation zu einzelnen Kurstagen. Je nachdem, wie die Kommunikation eingerichtet ist, können Kunden vor einer Einheit Informationen erhalten, zum Beispiel ob der Termin am nächsten Tag stattfindet oder was sie mitbringen sollen.
Der Kurs wird als Ganzes verkauft, während jede Einheit im Betrieb weiterhin als eigener Termin behandelt werden kann.
Eine fünftägige Aktivität muss nicht automatisch genauso eingerichtet werden wie jede andere fünftägige Aktivität.
Die entscheidende Frage lautet: Wodurch wird bestimmt, ob noch ein weiterer Kunde buchen kann?
Bei einem Camp hängt die Verfügbarkeit nicht von der Trainerverfügbarkeit ab. Stell dir ein Kindercamp mit maximal 15 Teilnehmern vor. Wenn die entscheidende Grenze einfach darin besteht, ob noch ein Platz im Camp frei ist, kann die Kapazität über die Produktverfügbarkeit gesteuert werden.
Ein Course passt besser, wenn auch die Trainerverfügbarkeit darüber entscheiden soll, ob der Kunde buchen kann. Viking kann dann sowohl die Produkteinrichtung als auch die Verfügbarkeit geeigneter Trainer berücksichtigen.
Camp ist sinnvoll, wenn die Kapazität hauptsächlich vom Produkt abhängt. Course passt, wenn Trainerverfügbarkeit Teil der Buchungsentscheidung sein muss.
Der Unterschied ist wichtig, denn es geht nicht nur darum, wiederkehrende Termine automatisch anzulegen. Die Automatisierung soll mit der Verfügbarkeitslogik arbeiten, die zum tatsächlichen Betrieb der Schule passt.
Ein wiederkehrender Kurs und ein Kurspaket können beide mehrere Einheiten enthalten, lösen aber unterschiedliche Kundenreisen.
Bei einem strukturierten Kurs über fünf Tage oder acht Wochen gehört der Terminrhythmus zum Produkt. Der Kunde kauft einen Kurs, der einem festgelegten täglichen oder wöchentlichen Muster folgt.
Ein flexibles Kurspaket funktioniert anders. Kunden können mehrere Einheiten im Voraus kaufen und sie später innerhalb der von dir angebotenen Möglichkeiten planen, statt automatisch einem einzigen wiederkehrenden Zeitplan zu folgen.
Wenn der Zeitplan Teil dessen ist, was du verkaufst, kann die wiederkehrende Kursplanung diesen automatisch erstellen. Wenn Flexibilität Teil des Angebots ist, gibt ein Kurspaket dem Kunden mehr Freiheit bei der Planung der einzelnen Einheiten.
Lies, wie Wassersportschulen mit Kurspaketen mehr Kurse im Voraus verkaufen können.
Ein fünftägiger Kurs kann fünf Einheiten enthalten. Ein achtwöchiger Kinderkurs acht. Für den Kunden können beide trotzdem ein klares Produkt sein, für das er sich mit einer Buchung entscheidet.
Viking führt diese Struktur in der Planung fort. Tägliche und wöchentliche Wiederholung können die einzelnen Kurstermine automatisch anlegen, Kunden sehen diese Termine in ihrem Kundenportal und die Schule kann jede Einheit weiterhin im täglichen Betrieb verwalten.
Ein Kurs kann mehrere Termine erzeugen, ohne mehrere manuelle Planungsaufgaben zu verursachen.
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