Un curso de windsurf de cinco días es un solo producto para el cliente, pero cinco momentos distintos en tu planificación. Un curso infantil de ocho semanas puede significar ocho miércoles por la tarde que tienen que aparecer en el lugar correcto.
Eso no significa que tengas que programar cada clase por separado.
Con la programación recurrente de cursos, el cliente puede elegir la primera clase y Viking puede programar automáticamente las demás cada día o cada semana. La escuela mantiene una visión completa del curso y el cliente puede ver cada clase en su Portal del cliente.
Los cursos de deportes acuáticos de varios días pueden tener formatos muy distintos. Una escuela de windsurf puede ofrecer cinco días consecutivos de clases, mientras que una escuela de surf, SUP, kite o wingfoil puede organizar un curso infantil durante ocho miércoles por la tarde.
Comercialmente son cursos completos. En la operativa diaria, cada día sigue teniendo importancia.
Los clientes necesitan saber cuándo es cada clase. La escuela necesita verlas en la planificación. Puede ser necesario programar a los instructores. Y la comunicación para la clase del martes puede ser diferente de la del miércoles.
La ventaja está en mantener unido el curso sin perder el control de cada momento de clase.
Para un curso que se imparte en días consecutivos, Viking puede utilizar la repetición diaria.
El cliente elige la primera fecha y hora. Si un curso de windsurf de cinco días empieza el lunes a las 10:00, Viking puede programar los demás momentos del curso en los días siguientes a la hora correspondiente.
El cliente no tiene que reservar martes, miércoles, jueves y viernes por separado. La escuela tampoco tiene que crear esos momentos uno por uno después de recibir la reserva.
Una sola reserva de curso puede crear toda la secuencia de clases.
Puede ser útil para cursos intensivos de surf, windsurf, kitesurf o wingfoil en los que los alumnos siguen varias clases en poco tiempo.
No todos los cursos con varias clases tienen lugar en días consecutivos.
Un ejemplo habitual es un curso infantil que se imparte la misma tarde durante varias semanas. Una escuela de deportes acuáticos podría ofrecer, por ejemplo, un curso de windsurf de ocho semanas todos los miércoles a las 14:00.
Con la repetición semanal, el cliente elige la primera clase y Viking programa los demás momentos del curso cada semana. El mismo principio puede utilizarse para cursos recurrentes de surf, SUP, kite, wingfoil u otras actividades.
Esto es especialmente útil cuando el cliente compra un curso estructurado y no ocho clases independientes. La planificación en Viking puede reflejar esa estructura desde el momento de la reserva.
Crear la planificación automáticamente es solo una parte de la ventaja. Un curso que dura varios días o semanas también tiene que seguir siendo claro para el cliente.
Las clases individuales aparecen en el Portal del cliente. En lugar de recordar que compraron un curso de ocho semanas y llevar las fechas por otro lado, los clientes ven sus clases programadas en su propia cuenta.
Eso también da a la escuela una buena base para comunicarse sobre días concretos. Según cómo haya configurado sus comunicaciones, el cliente puede recibir información antes de una clase, por ejemplo si la sesión del día siguiente se celebrará o qué debe llevar.
El curso se vende como un conjunto, mientras cada clase puede seguir tratándose como un momento operativo propio.
Una actividad de cinco días no tiene por qué configurarse automáticamente igual que cualquier otra actividad de cinco días.
La pregunta importante es qué determina si otro cliente puede reservar.
En un Camp, la disponibilidad no depende de la disponibilidad de los instructores. Imagina un campamento infantil con un máximo de 15 participantes. Si la limitación principal es simplemente si queda otra plaza disponible, la capacidad puede gestionarse con las reglas de disponibilidad del producto.
Un Course es más adecuado cuando la disponibilidad de los instructores también debe determinar si el cliente puede reservar. Viking puede tener en cuenta tanto la configuración del producto como la disponibilidad de instructores adecuados.
Camp es útil cuando la capacidad depende principalmente del producto. Course encaja cuando la disponibilidad de instructores debe formar parte de la decisión de reserva.
Esta diferencia importa porque el objetivo no es solo automatizar fechas repetidas. Es automatizarlas con la lógica de disponibilidad que refleja cómo funciona realmente la escuela.
Un curso recurrente y un paquete de clases pueden incluir varias clases, pero responden a recorridos de cliente distintos.
En un curso estructurado de cinco días u ocho semanas, el patrón de clases forma parte del producto. El cliente compra un curso que sigue un ritmo diario o semanal definido.
Un paquete de clases flexible funciona de otra manera. Los clientes pueden comprar varias clases por adelantado y programarlas después según las posibilidades que les ofrezcas, en lugar de seguir automáticamente un horario recurrente.
Si el horario forma parte de lo que vendes, la programación recurrente puede crearlo automáticamente. Si la flexibilidad forma parte de lo que vendes, un paquete de clases da al cliente más libertad para programar cada clase.
Un curso de cinco días puede incluir cinco clases. Un curso infantil de ocho semanas puede incluir ocho. Para el cliente, ambos pueden seguir siendo un producto claro que decide comprar.
Viking lleva esa estructura comercial a la planificación. La repetición diaria y semanal puede crear automáticamente cada momento del curso, los clientes pueden verlo en su Portal del cliente y la escuela sigue gestionando cada clase como parte de su actividad diaria.
Un solo curso puede crear varias clases sin generar varias tareas manuales de planificación.
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