Una familia alojada en un camping cercano quiere reservar una clase de surf. Si puede hacerlo directamente desde la web del camping, tu escuela tiene otro lugar donde vender, además de su propia web.
Viking Bookings te permite crear formularios de reserva independientes para colaboradores y distintas webs. Los clientes reservan por su cuenta y tu escuela puede ver qué formulario ha generado cada reserva.
Un camping ya tiene un público que busca cosas que hacer durante su estancia. Una asociación de estudiantes puede llegar a socios interesados en una actividad acuática. Estos colaboradores pueden dar a conocer tu escuela a personas que quizá nunca visitarían tu web.
Con Viking puedes dar a cada colaborador un formulario propio para su web. También puedes compartir el enlace directo de reserva si no hace falta integrarlo en una página.
Así, el cliente puede descubrir la actividad y reservarla desde ese mismo canal. La colaboración se convierte en un canal de venta concreto, con un siguiente paso claro para las personas interesadas.
Descubre cómo funciona el motor de reservas de Viking.
No todos los colaboradores necesitan mostrar todo lo que vende tu centro. Una escuela de SUP puede ofrecer alquileres a través de un camping cercano, mientras una escuela de vela comparte una selección de clases con una asociación de estudiantes. Cada formulario puede centrarse en las actividades que interesen a su público.
Cada formulario puede tener sus propios productos, variantes seleccionadas, idioma e información adicional. Así, la experiencia de reserva se adapta a las personas que lo utilizan.
Por nuestra experiencia, los institutos y las asociaciones de estudiantes a veces reciben una oferta específica con precios ajustados. Otros colaboradores simplemente ofrecen las actividades habituales de la escuela y acuerdan una comisión con ella.
Un formulario independiente te da otra vía de venta. No exige ofrecer un descuento.
Recomendamos que cada cliente complete la reserva con sus propios datos y dirección de email. Viking utiliza esa dirección para vincular al cliente con su cuenta y las comunicaciones correspondientes.
Si un colaborador reserva para distintas personas utilizando siempre su propio email, los registros de clientes y las comunicaciones pueden mezclarse. Quien participa en la clase debe recibir la información y el acceso que le corresponden.
Cuando los clientes reservan por su cuenta, pueden utilizar su propio portal del cliente y recibir los emails de su reserva. El colaborador facilita la posibilidad de reservar y el cliente introduce sus datos directamente.
Asigna un nombre interno reconocible al formulario de cada colaborador. Después podrás identificar por su origen, en los informes de Viking, las reservas realizadas mediante ese formulario o su enlace de reserva.
Esto te da una base para valorar la colaboración. Puedes ver qué reservas llegaron por esa vía y utilizar los resultados para hablar de la colaboración o comprobar las comisiones acordadas.
Los informes registran el formulario utilizado para reservar. No identifican automáticamente a todos los clientes que os conocieron gracias a un colaborador pero reservaron después por otra vía.
La escuela revisa los resultados en Viking y los comenta con el colaborador. El cálculo y la liquidación de comisiones siguen siendo manuales.
Los formularios independientes también son útiles si tu negocio tiene varias webs. Puedes dar a cada una su propia vía de reserva e identificar las reservas por el formulario utilizado.
El principio es el mismo que con los colaboradores: ofrece la posibilidad de reservar donde ya está tu público y mantén el origen reconocible en Viking.
Para un negocio de deportes acuáticos, esto abre más vías para promocionar y vender actividades, sin depender por completo de que los visitantes lleguen a una única web principal.
Un camping cercano, un centro educativo local o una asociación de estudiantes quizá ya tengan el público de tus actividades. Un formulario propio les ofrece una forma directa de reservar.
Elige la oferta adecuada, ponla a disposición del público en la web del colaborador o mediante un enlace y deja que los clientes reserven por su cuenta. Después podrás revisar las reservas generadas por ese canal y desarrollar la colaboración a partir de los resultados.
