Une famille séjourne dans un camping voisin et souhaite réserver un cours de surf. Si elle peut le faire directement sur le site du camping, votre école dispose d’un point de vente supplémentaire, en plus de son propre site.
Viking Bookings vous permet de créer des formulaires de réservation distincts pour vos partenaires et vos différents sites. Les clients réservent eux-mêmes, et votre école peut voir quel formulaire a généré chaque réservation.
Un camping touche déjà des vacanciers qui cherchent des activités pendant leur séjour. Une association étudiante peut joindre des membres intéressés par une activité nautique. Ces partenaires peuvent faire connaître votre école à des personnes qui ne visiteraient peut-être jamais votre site.
Avec Viking, vous pouvez donner à chaque partenaire un formulaire dédié à utiliser sur son site. Si l’intégration à un site n’est pas nécessaire, vous pouvez aussi partager le lien direct de réservation du formulaire.
Le client peut ainsi découvrir l’activité puis la réserver par ce même canal. Votre partenariat devient un véritable point de vente, avec une étape suivante claire pour les visiteurs intéressés.
Découvrez le fonctionnement du Moteur de réservation de Viking.
Chaque partenaire n’a pas besoin d’afficher tout ce que vend votre centre. Une école de SUP peut proposer des locations via un camping voisin, tandis qu’une école de voile partage une sélection de cours avec une association étudiante. Chaque formulaire peut se concentrer sur les activités qui intéressent son public.
Chaque formulaire de réservation peut avoir ses propres produits, une sélection de variantes, sa langue et des informations complémentaires. Vous adaptez ainsi la réservation aux personnes qui l’utilisent.
D’après notre expérience, les établissements scolaires et les associations étudiantes bénéficient parfois d’une offre dédiée avec des tarifs adaptés. D’autres partenaires proposent simplement les activités habituelles de l’école et conviennent d’une commission avec elle.
Un formulaire distinct crée un canal de vente distinct. Il n’impose pas de proposer une réduction.
Nous recommandons que le client effectue lui-même la réservation avec ses propres coordonnées et son adresse e-mail. Viking utilise cette adresse pour relier le client à son compte et aux communications qui le concernent.
Si un partenaire réserve régulièrement pour différentes personnes avec sa propre adresse e-mail, les fiches clients et les communications risquent de se mélanger. La personne qui participe au cours doit recevoir les informations et les accès qui lui sont destinés.
Quand les clients réservent eux-mêmes, ils peuvent utiliser leur propre Espace client et recevoir les e-mails liés à leur réservation. Le partenaire leur donne la possibilité de réserver, et les clients saisissent directement leurs informations.
Donnez au formulaire de chaque partenaire un nom interne facile à reconnaître. Les réservations effectuées via ce formulaire ou son lien de réservation peuvent ensuite être identifiées par source dans les rapports de Viking.
Votre école dispose ainsi d’une base pour évaluer la collaboration. Vous voyez quelles réservations sont passées par le partenaire et pouvez utiliser ces résultats pour discuter du partenariat ou vérifier les commissions convenues.
Les rapports suivent le formulaire utilisé pour réserver. Ils n’identifient pas automatiquement tous les clients qui ont découvert votre école grâce à un partenaire, mais ont ensuite réservé par un autre canal.
L’école consulte les résultats dans Viking et en discute avec le partenaire. Le calcul et le règlement des commissions restent manuels.
Les formulaires distincts sont aussi utiles si votre entreprise exploite plusieurs sites. Vous pouvez donner à chaque site son propre canal de réservation et identifier les réservations d’après le formulaire utilisé.
Le principe est le même qu’avec les partenaires : proposez les activités adaptées là où votre public se trouve déjà, avec la possibilité de réserver, et gardez l’origine des réservations identifiable dans Viking.
Pour une entreprise de sports nautiques, cela ouvre davantage de possibilités pour promouvoir et vendre ses activités, sans dépendre entièrement des visiteurs d’un seul site principal.
Un camping voisin, un établissement scolaire local ou une association étudiante dispose peut-être déjà du public intéressé par vos activités. Un formulaire dédié donne à ces personnes un moyen direct de réserver.
Choisissez l’offre pertinente, rendez-la accessible sur le site du partenaire ou par un lien de réservation, puis laissez les clients réserver eux-mêmes. Vous pourrez ensuite examiner les réservations générées par ce canal et vous appuyer sur les résultats pour développer la collaboration.
