L’art d’améliorer VIKING Bookings

L’art d’améliorer VIKING

Dans le monde des sports nautiques, notre métier n’est peut-être pas le plus spectaculaire. Nous ne sommes pas moniteurs, nous ne dirigeons pas une école et nous ne fabriquons pas du matériel incroyable. Nous passons surtout de longues heures derrière un ordinateur. Pourtant, nous adorons ce que nous faisons. Parce que nous aidons les gens à tirer davantage de leur travail et, d’une certaine manière, de leur vie. Cela nous rend fiers, nous pousse à nous améliorer et nous donne envie de faire de VIKING le meilleur produit possible.

Pourquoi nous améliorons VIKING

Qui de mieux que notre fondateur Thijs pour montrer à quel point cette envie d’améliorer le produit nous tient à cœur ? Il est tellement passionné par le sujet que même quelque chose d’aussi peu glamour que l’amélioration produit devient intéressant quand il en parle.

Alors, comment faisons-nous ? Comment améliorer VIKING pour qu’il devienne le meilleur possible ? Thijs, à toi.

« Je lis en ce moment un livre qui résume parfaitement cette idée, The Growth Frequency. Il commence par : “Nous vivons dans un univers où tout grandit. Tout est toujours en mouvement.” Le livre explique que nous naissons avec le désir de progresser parce que c’est ainsi que fonctionne la nature. Un arbre continue de grandir, ou il meurt. C’est exactement pour cela que je veux continuer à améliorer VIKING. Ce n’est pas par avidité, ni parce que je dois absolument être le meilleur à tout prix. C’est parce que VIKING grandit ou disparaît. Et croyez-moi, VIKING n’est pas près de disparaître. »

Comment nous améliorons VIKING

Avec cette conviction profondément ancrée, quelque chose comme l’amélioration produit devient soudain passionnant. Cela peut même devenir quelque chose qu’on aime faire : comprendre ce que nos clients veulent et attendent de VIKING, puis le construire. « C’est pour ça que je passe tous les jours du temps dans Product Board et que j’aime vraiment le faire », explique Thijs.

Product Board est l’endroit où arrivent les demandes et idées de nos clients. Imaginez que vous utilisez VIKING et qu’une idée de fonctionnalité vous vient. Vous nous envoyez un e-mail et nous l’ajoutons dans Product Board. C’est là que la partie intéressante commence, du moins pour nous.

Définir les priorités

« Toutes ces fonctionnalités sont réparties en catégories et nous passons beaucoup de temps à déterminer lesquelles sont les plus importantes, pour nos clients comme pour nous. » Certaines idées prennent énormément de temps à développer, mais peuvent ajouter beaucoup de valeur au système VIKING. D’autres demandent très peu de travail, mais si elles apportent aussi très peu, elles ne valent pas forcément la peine d’être développées simplement parce qu’elles sont faciles à faire.

« À la fin, nous obtenons une grande liste de fonctionnalités classées selon ce qu’on appelle un score valeur/effort. Nous savons alors sur quoi travailler. L’équipe commence à construire, améliorer, tester et peaufiner. Et il ne faut pas se tromper : même une fonctionnalité qui paraît minuscule pour l’utilisateur peut demander beaucoup de travail avant d’être vraiment juste. »

Votre voix compte

« Ce qui est formidable », explique Thijs, « c’est que tous nos clients ont leur mot à dire. Ils peuvent influencer les sujets sur lesquels VIKING se concentrera ensuite. » L’un des principaux moyens pour cela est l’enquête annuelle que nous envoyons à nos clients pendant l’hiver européen. « C’est là que vous pouvez nous dire librement ce que vous aimeriez voir ajouté à VIKING. Plus il y a de réponses, mieux nous savons quoi faire ensuite. »

Chaque étape entre l’idée initiale et la fonctionnalité finale dans VIKING fait l’objet d’un processus soigneusement réfléchi. Parfois c’est long, parfois les choses prennent plus de temps que prévu ou ne fonctionnent pas comme nous l’espérions. Mais nous continuons toujours : retour à la planche à dessin, puis retour au travail. Ce n’est peut-être pas le métier le plus glamour du monde des sports nautiques, mais nous l’aimons vraiment.

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