La bonne information, au bon moment
Des confirmations de réservation aux changements de planning et rappels de paiement, Viking envoie automatiquement la bonne information au bon moment, tout en laissant votre équipe intervenir lorsqu’un message personnel est nécessaire.
Gardez les informations importantes accessibles tout au long du parcours client. Utilisez les formulaires de réservation et l’Espace client pour ce que vos clients peuvent consulter eux-mêmes, et l’e-mail ou les SMS quand vous devez les tenir activement informés.
Partez de modèles d’e-mails éprouvés et adaptez-les à la façon dont votre centre communique.
Ajoutez automatiquement les informations du client, de la réservation et de l’activité pour rendre chaque message pertinent et personnel.
Créez des modèles différents selon l’activité pour que chaque client reçoive les informations qui correspondent à sa réservation.
Créez et modifiez vos e-mails avec un éditeur visuel simple. Aucune connaissance technique nécessaire.
Tout ne doit pas être automatisé. Les coordonnées de vos clients sont disponibles là où votre équipe en a besoin, pour pouvoir appeler ou envoyer un e-mail personnel en un clic.
Regroupez les informations client et réservation pour que votre équipe ait toujours le bon contexte.
Automatisez les mises à jour et rappels courants pour passer moins de temps à envoyer les mêmes messages.
Donnez à vos clients les bonnes informations au bon moment, sans qu’ils aient à contacter votre équipe pour savoir ce qui change.
Pour les changements urgents, l’e-mail ne suffit pas toujours. Envoyez des SMS aux clients et aux moniteurs lorsqu’un cours est validé ou annulé, afin que les informations importantes soient plus difficiles à manquer.
Ce que nos utilisateurs disent
de Viking Bookings
« Viking nous fait gagner énormément de temps et d’énergie ! Nous n’utilisons le logiciel de gestion que depuis quelques mois et il a complètement changé le fonctionnement de notre école de surf. »
Dave Melmoth - Joss bay surf school
« Avec Viking, nous offrons un service très personnalisé tout en réduisant au minimum le travail de notre côté. »
Roel Avenhuis - Kiteboardschool.nl
« Viking Bookings réduit le stress et le nombre d’e-mails. Depuis que nous avons adopté le logiciel, nous recevons plus de réservations tout en passant moins de temps à organiser. »
Emieck de Goede - Jibe City
« Viking Bookings continue de nous faciliter le travail chaque jour. Au début, nous hésitions à changer de système. L’équipe Viking nous a accompagnés à chaque étape et nous adorons la plateforme. Un excellent système qui fait gagner énormément de temps dans une école de kitesurf ! »
Sjors van Leeuwen - Pepsports
« Nous ne ratons plus rien dans notre communication. Et nous ne perdons pas le contact personnel, car nos clients reçoivent les informations au moment où ils en ont besoin. »
Jeannette Melchior Hansen - North Sea Watersports
« Modifier l’organisation de la journée ne prend presque pas de temps. Pendant la saison, nous pouvons donc nous concentrer sur autre chose, car le planning est géré par le système. »
Lyndsey Young - Escape surf school
« Viking Bookings nous donne une vue d’ensemble claire et améliore la communication entre nous, les moniteurs et les élèves. Nous n’imaginons plus notre école sans Viking Bookings. »
Rob Verdaas - Natural High
« Il est très simple pour les clients de réserver sur le site, sans complication. Nous n’avons eu que des retours positifs. »
Matthijs Kalsbeek - Hartbeach
« Mes clients disent que réserver en ligne comme ça est aussi un avantage pour eux. Il leur suffit d’ouvrir leur téléphone pour voir nos disponibilités. Et pour moi, c’est parfait pour les réservations de dernière minute : même quand je ne suis plus joignable, les gens peuvent encore réserver. »
Simon Hiemer - Avid Kiteboarding
« Excellent système et excellent service. Il a résolu de nombreux défis opérationnels dans notre activité et continue de s’améliorer régulièrement. Je le recommande vivement. »
Chris Burke- Poseidon Watersports
Tout ce qu’il faut pour gérer votre activité de sports nautiques
L’automatisation rend-elle la communication moins personnelle ?
Et si mes clients ne lisent pas leurs e-mails ?
Que se passe-t-il si je dois annuler un cours ?
Comment Viking réduit-il la communication manuelle ?
Voyez ce que Viking peut
gérer dans votre planning
Voyez comment Viking gère les réservations, le planning et les changements de créneaux pour un centre comme le vôtre, et posez vos questions à Dirk.
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