Software bouwen is misschien niet het meest spectaculaire werk binnen de watersport. We geven geen lessen en staan niet de hele dag op het strand. We zitten vooral veel achter een laptop. Toch vinden we het geweldig, omdat goed werk aan Viking ervoor zorgt dat onze klanten minder tijd kwijt zijn aan geregel en meer tijd overhouden voor hun bedrijf en het water.
De behoeften van watersportscholen veranderen, er ontstaan nieuwe mogelijkheden en het product moet daarin mee kunnen groeien. Dat betekent niet dat we zomaar functies toevoegen. Een verbetering moet een echt probleem oplossen.
Een belangrijk deel van het proces is luisteren naar de mensen die Viking iedere dag gebruiken. Ideeën, vragen en problemen van klanten verzamelen we zodat we kunnen zien welke verbeteringen voor meerdere scholen waardevol zijn.
Productboard is een van de tools die we gebruiken om die feedback te organiseren.
Niet ieder idee kost evenveel tijd en niet iedere verbetering heeft dezelfde impact. Daarom kijken we naar beide: hoeveel waarde levert iets op voor onze klanten en hoeveel werk is nodig om het goed te bouwen?
Daarna volgt het gewone ontwikkelwerk: ontwerpen, bouwen, testen, aanpassen en opnieuw testen.
Alle Viking-klanten kunnen ideeën met ons delen. Daarnaast sturen we jaarlijks een enquête om beter te begrijpen wat goed werkt, waar nog frustratie zit en welke nieuwe behoeften ontstaan.
Van eerste idee tot een functie die echt goed werkt, kost ontwikkeling tijd. Soms duurt iets langer dan gedacht of zijn meerdere versies nodig. Dat hoort erbij. Het doel blijft hetzelfde: verbeteringen bouwen waar watersportbedrijven in hun dagelijkse werk echt iets aan hebben.
