Joss Bay est une école de surf de taille moyenne qui fête cette année son 21e anniversaire. Elle se trouve dans le sud-est de l’Angleterre, avec une houle venant du nord. Comme les cours ont lieu dans une baie, les conditions y sont particulièrement favorables.
Avec Viking depuis 2018
École de surf
Moyen
Joss Bay, Royaume-Uni
« Pendant 20 ans, les clients allaient sur le site, m’appelaient ou m’envoyaient un e-mail. Je devais leur répondre, fixer une date, organiser le paiement, trouver le moniteur, replanifier le cours, etc. Avec le nombre de cours que nous avons, cela prend énormément de temps. Mais c’est le quotidien quand on gère une école de surf, non ? »
« Le nouveau système que nous avons mis en place est vraiment incroyable. Le fait que le système fournisse toutes les informations dont le client a besoin rend l’achat beaucoup plus simple. Il affecte automatiquement les clients au moniteur, puis le moniteur reçoit toutes les informations nécessaires. Nous l’utilisons seulement depuis quelques mois et cela a complètement transformé notre école de surf. Et cela me fait gagner énormément de temps et d’énergie. Incroyable. »
« Un autre énorme avantage pour nous, c’est qu’avant nous ne vendions que des cours à l’unité. Maintenant, nous proposons 1, 2, 3 ou même 5 cours. Beaucoup de clients choisissent réellement ces formules, ce qui augmente directement notre chiffre d’affaires. Globalement, l’activité fonctionne mieux et ma vie est tellement plus simple. »
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gérer dans votre planning
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