Utiliser des décharges de responsabilité numériques

Dans les sports nautiques, il existe toujours une part de risque. En tant que propriétaire d’un centre, vous pouvez demander à vos clients de signer une décharge de responsabilité. En cas d’accident ou de blessure d’un participant, ce document peut vous aider à clarifier les responsabilités.

Faites appel à un expert pour rédiger votre décharge

Les décharges de responsabilité sont complexes et les règles peuvent varier selon les pays. Elles sont donc généralement préparées par un avocat. Nous n’allons pas expliquer ici ce que votre décharge doit contenir, mais voici plusieurs pistes pour trouver de l’aide :

• faire appel à un avocat de votre réseau ;
• utiliser un outil en ligne pour préparer votre décharge, comme Rocketlawyer ;
• travailler avec Carel Erasmus, propriétaire de advocatenvanoranje. Ils ont préparé un modèle standard spécialement pour les centres de sports nautiques, à adapter ensuite à votre entreprise.

Faire signer la décharge à vos clients

Vous pouvez faire signer la décharge sur papier ou numériquement. Dans le logiciel de gestion Viking, vous pouvez créer des décharges et demander à vos clients de les signer.

Les avantages de la signature numérique :

• il est facile de vérifier si tous les clients ont signé ;
• en cas de question de responsabilité, vous retrouvez facilement la bonne décharge ;
• cela peut renforcer la confiance des clients ;
• si les conditions changent, vous pouvez invalider les décharges existantes et demander à tout le monde de signer à nouveau ;
• vous pouvez définir automatiquement une date d’expiration par décharge, et le système suit quand un client doit signer de nouveau.

Configurer une décharge dans votre compte Viking

Allez dans « Settings > Waivers » puis cliquez sur « + Add waiver ». Choisissez un titre, ajoutez le texte et sa mise en forme, puis ajoutez une ou plusieurs cases que les clients devront cocher pour accepter la décharge. Enregistrez le tout, et c’est prêt.

Si vous n’utilisez qu’une seule décharge par défaut, allez dans « Settings > Booking » et ouvrez le menu « Default Waiver ». Sélectionnez votre décharge afin qu’elle soit ajoutée à tous vos produits. Vous pouvez aussi utiliser des décharges différentes selon les produits. Dans ce cas, configurez la décharge directement dans les paramètres du produit via « Settings > Products > select product ».

Besoin d’aide ?

Nous espérons que cet article vous aidera à décider si vous souhaitez utiliser une décharge de responsabilité. Si vous voulez en mettre une en place dans votre entreprise et ne savez pas par où commencer, contactez votre account manager. Nous pouvons vous guider dans les différentes étapes.

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