Dit gastartikel is geschreven door Alice Writes Copy.
Voor veel van ons is het nu laagseizoen. Dat betekent een beetje welverdiende rust nemen, maar ook eindelijk die kleine klusjes oppakken waar je tijdens de gekke zomer niet aan toe kwam.
“What you do in the off-season determines how well you do during the season.” Een treffende uitspraak van de Amerikaanse footballcoach George Allen. Voor je bedrijf geldt hetzelfde: hoe beter je je voorbereidt als het aan het water rustig is, hoe meer je daarvan merkt zodra het seizoen losbarst.
Er is één vraag die ieder jaar weer bij veel eigenaren van watersportcentra terugkomt. Januari begint, het water wordt straks weer warmer en rond Pasen komt hopelijk de eerste grote stroom klanten: hoe krijgen we dit seizoen meer mensen binnen en overtreffen we de cijfers van vorig jaar?
Meer mensen naar je Viking-boekingswidget krijgen, daar draait het om.
Maar hoe pak je dat aan? Welke strategieën gebruik je?
Zet je budget apart voor advertenties? Huur je een professionele videomaker in voor nieuwe promotiecontent?
Het antwoord kan veel eenvoudiger zijn. Grote kans dat je al bijna alles hebt wat je nodig hebt om meer mensen op je boekingspagina te krijgen, zonder dure nieuwe techniek of ingewikkelde marketingcampagnes.
Het gaat vooral om een makkelijkere route voor klanten naar je Viking-boekingswidget.
In dit artikel neem ik je mee door zes strategieën die ik zelf bij klanten heb gebruikt en bij succesvolle outdoor- en watersportbedrijven heb gezien.
Alle zes kun je uitvoeren met je bestaande website en social media. Geen nieuwe technische rompslomp of dure campagnes nodig.
Op het water of tijdens een les op het strand praat je waarschijnlijk makkelijk met mensen. Maar online over jezelf vertellen kan ineens onnatuurlijk voelen.
Als mensen bij je centrum of strandhut aankomen, ontvang je ze met open armen. Iemand overtuigen om te boeken voordat je elkaar ooit hebt ontmoet, met misschien honderden kilometers en een laptopscherm ertussen, is lastiger.
Zodra klanten bij je zijn, voelt hun ervaring vaak ontspannen en persoonlijk. In een echt gesprek verdwijnen zenuwen en twijfels.
Het is moeilijker om datzelfde zorgeloze, attente en menselijke gevoel al vóór hun bezoek via je online communicatie over te brengen.
Die digitale contactmomenten zijn je kans om:
Dat moet allemaal gebeuren voordat ze bij je op locatie staan. Hoe goed je deze vier dingen doet, heeft invloed op hoeveel boekingen je komend seizoen krijgt.
Face-to-face ben je misschien een echt mensenmens. Met alleen een toetsenbord voor je is dat soms anders.
Daarom laat ik je technieken zien waarmee je de route naar je boekingswidget zo soepel en eenvoudig mogelijk maakt.
1. Bouw je bedrijf door relaties op te bouwen.
2. Kom voor op je concurrenten door beter zichtbaar te zijn in Google.
3. Gebruik je blog om meer boekingen te krijgen.
Voor de andere drie technieken moet je wachten op deel twee.
Iedere hapering op je website kan iemand tegenhouden voordat de creditcardgegevens überhaupt worden ingevuld. Tijd dus om je online communicatie soepeler te maken en klanten al vóór ze hun wetsuit aantrekken te laten voelen hoe makkelijk het is om met jou te boeken.
Voor veel sportbedrijven is social media de eerste plek waar ze nieuwe klanten proberen te bereiken. Logisch: content is snel gemaakt en je ziet vrijwel direct reacties.
Maar vooral Instagram is inmiddels een drukke plek. Het aantal zakelijke accounts groeide volgens de bronnen in het oorspronkelijke artikel van 25 miljoen in 2019 naar meer dan 200 miljoen in 2023.
Dat is acht keer zoveel in vier jaar. Acht keer zoveel ruis en veel meer concurrentie om aandacht. Ongeveer de tijd tussen twee Rugby World Cups, of het aantal jaren dat Kelly nodig had om zijn eerste tourtitel te winnen.
In zo’n drukke omgeving is de interactie die je wél krijgt extra waardevol.
Hoe zorg je dat volgers stoppen met scrollen op een platform dat juist is ontworpen om ze te laten doorscrollen?
En hoe krijg je potentiële klanten vanaf zo’n overvolle plek naar je boekingspagina?
ZO DOE JE DAT
Met persoonlijk contact.
Volgens een aangehaalde bron vindt 34% van consumenten te veel zelfpromotie een afknapper. Merken worden daarom aangemoedigd om op social media menselijker en herkenbaarder te zijn, met meer transparantie en persoonlijk contact.
Persoonlijke gesprekken en relaties opbouwen worden steeds belangrijker.
Gebruik bijvoorbeeld emoji-reacties, polls en quizzen in Instagram Stories. En kijk vervolgens wie erop reageert, klikt en stemt. Gebruik die functies als startpunt voor echt contact met potentiële klanten.
Stuur iemand een DM. Daarmee verander je van een druk merk zonder gezicht in een echt persoon die aandacht heeft voor zijn klanten.
Mensen die persoonlijk antwoord krijgen voelen zich gezien. Een DM verlaagt ook de drempel om contact op te nemen, zeker voor beginners die bang zijn een domme vraag te stellen.
Stuur niet meteen in je eerste bericht een link naar je boekingswidget. Dat voelt koud en verkoperig. Stel eerst een vraag, wees vriendelijk en bouw een gesprek op. Pas na wat heen-en-weer contact stuur je de boekingslink, als de persoon bij je aanbod past.
Is het laagseizoen of is iemand nog niet klaar om te boeken, stuur dan bijvoorbeeld de link naar je nieuwsbrief. Zo blijf je in beeld totdat het juiste moment komt.
Of stuur een blogartikel dat iemand helpt om beter voorbereid ‘ja’ te zeggen wanneer de tijd rijp is.
Je kunt zulke berichten binnen Instagram automatiseren. Wil je ze deels persoonlijk houden, bewaar dan bijvoorbeeld voorbeeldteksten in de notities op je telefoon en pas de juiste versie aan wanneer je met iemand praat.
Een voor de hand liggende bron van nieuwe bezoekers is Google. Of Bing, Yahoo of een andere zoekmachine. Hier komt zoekmachineoptimalisatie (SEO) om de hoek kijken.
Door woorden en zinnen die bij je bedrijf passen op de juiste plekken op je website te gebruiken, vergroot je de kans dat zoekmachines begrijpen waar je pagina over gaat. Dat zijn je keywords.
Stel dat je ideale klant zoekt op ‘surfschool Cornwall’. Je hebt meer kans om voor die zoekopdracht zichtbaar te worden als die woorden op een natuurlijke manier op je website voorkomen. Alleen willen je concurrenten waarschijnlijk voor precies dezelfde zoekterm gevonden worden.
Hoe val je dan op tussen alle andere resultaten? Hoe zorg je dat iemand op jouw website klikt en niet op die van de buurman?
ZO DOE JE DAT
Duidelijkheid is een van de belangrijkste manieren om vanuit een zoekresultaat verkeer naar je website te krijgen.
Het grijze stukje tekst onder de blauwe paginatitel in Google, meestal ongeveer twee zinnen, heet de meta description.
Het klinkt misschien saai en het is niet het spannendste stukje tekst om te schrijven. Juist omdat veel bedrijven het overslaan, kun je er voordeel uit halen.
In onderzoek van Ahrefs uit 2020 had 74,98% van de hoogst scorende pagina’s een unieke meta description.
Schrijf daarom een eigen meta description voor je boekingspagina en neem daarin het belangrijkste zoekwoord van die pagina mee.
Een goede meta description vertelt kort en duidelijk wat iemand op de pagina vindt en maakt tegelijk duidelijk waarom die pagina de moeite waard is.
Extra punten als je kunt laten zien waarom jouw aanbod beter past dan dat van andere aanbieders, zonder concurrenten bij naam te noemen.
En nog beter als je eindigt met een call to action die aansluit op wat de bezoeker wil. Dus niet simpelweg ‘Klik hier om te boeken’, maar iets dat inspeelt op het gewenste resultaat.
In het oorspronkelijke artikel laat Alice een Google-resultaat zien voor een emotional health studio waarmee ze werkte. De zoekterm komt zowel terug in de titel als in de meta description, met daarnaast een uitnodigende call to action.
Hoe beter je meta description aansluit op wat je toekomstige klant zoekt, hoe groter de kans dat iemand tussen alle resultaten voor jou kiest.
Gebruik unieke meta descriptions niet alleen op je boekingspagina, maar ook op belangrijke pagina’s zoals home, over ons, contact en je blogartikelen. Zorg dat ze uniek zijn en voorkom dat meerdere pagina’s precies hetzelfde zoekwoord proberen te claimen.
En als je ook vanuit je blog meer bezoekers naar je boekingspagina wilt sturen…
Met nuttige blogartikelen help je toekomstige klanten al een stap richting boeken. Je geeft ze informatie die hun beslissing makkelijker maakt.
Je kunt bovendien beïnvloeden waar bezoekers na het lezen naartoe gaan. Geef aan het einde van iedere pagina een duidelijke en logische volgende stap.
Komt iemand onderaan een pagina en staat daar niets meer om te lezen of te doen, dan is de kans groot dat diegene teruggaat naar Google, misschien naar een concurrent, of de browser sluit.
Hoe help je potentiële klanten om de route richting een boeking af te maken? Hoe gebruik je je navigatie om meer mensen naar je boekingspagina te sturen?
ZO DOE JE DAT
Zorg dat ieder blogartikel eindigt met een duidelijke volgende stap. In marketingtaal heet dat een call to action. Het kan bezoekers logisch richting je doel sturen en kan er ook voor zorgen dat mensen meer pagina’s per bezoek bekijken.
Die call to action kan naar je boekingspagina gaan, maar ook naar een ander artikel dat meer vertrouwen opbouwt of je expertise laat zien.
Die artikelen hoeven niet enorm lang te zijn.
Alice schreef jaren geleden artikelen voor Kingsurf Surf School in North Cornwall, dat Viking gebruikt voor hun boekingssysteem voor surfscholen. De homepage krijgt vanzelfsprekend veel verkeer uit Google, maar dit artikel dat ze zes jaar eerder schreef stond op de tweede plek. De call to action aan het einde stuurt lezers door naar de lessen.
Met ongeveer 800 woorden bleef dat artikel nieuwe potentiële klanten aantrekken die Kingsurf daarvoor nog niet kenden.
Uiteindelijk heeft je bedrijf genoeg klanten nodig om te kunnen draaien. Door mensen via Google, Instagram en andere bronnen naar je website te brengen, bereik je een veel grotere groep die misschien nog nooit van je heeft gehoord.
Dat geeft je ruimte om te groeien en voor te blijven op concurrenten, simpelweg door slimmer met je website om te gaan. Veel daarvan kun je bovendien gratis vanuit huis of je strandhut doen.
In deel twee van deze serie kijken we naar de volgende drie manieren om meer uit je bestaande websiteverkeer te halen. We gaan in op drempels die mensen onderweg naar je Viking-boekingswidget laten afhaken en op copywritingtechnieken die de route naar boeken soepeler kunnen maken.
Heb je vragen over hoe je meer uit je website haalt zonder er eindeloos meer tijd in te steken? Neem contact op met Alice Writes Copy.
.png)
Hoi, ik ben Alice. Ik ben gek op buiten zijn. Het houdt me echt gezond.
Ik wil dat anderen ook profiteren van wat buiten zijn met je doet. Daarom kijk ik naar de drempels en psychologische barrières die mensen ervan weerhouden uit hun comfortzone te stappen en iets nieuws te proberen dat uiteindelijk goed kan zijn voor hun welzijn.
Ik werk al 15 jaar in de outdoor- en adventure-sportwereld en run nu vanuit Cornwall in Engeland een bedrijf voor copywriting en websiteoptimalisatie.
Wat is verhuursoftware op basis van tijd?
Hoe werkt verhuursoftware voor klanten die zonder reservering binnenlopen?
Kan verhuursoftware de huurprijs automatisch berekenen?
Kunnen nieuwe verhuurklanten de voorwaarden ter plaatse ondertekenen?
Welke materialen kun je verhuren op basis van tijd?
